Условия работы

1. Как сделать заказ ?

1.  ВЫБРАТЬ на сайте понравившийся товар (воспользуйтесь виртуальным помощником для поиска по цвету ручки или по цене) записать выбранные артикулы товара и их цвет.

2.  Позвонить по многоканальному телефону в Москве, (495)  544-22-25  УТОЧНИТЬ НАЛИЧИЕ  товара на складе, а так же расчёта стоимости Вашего заказа с нанесением - если оно необходимо. Поставить выбранный товар в бронь.

ВНИМАНИЕ!  Менеджер может забронировать товар по запросу от клиента без оплаты, на срок не более 3 рабочих дней для Москвы и МО и не более 5 рабочих дней для клиентов из Регионов РФ. Постоянным клиентам возможно предоставление дополнительного времени для продления резерва.

3.  ВЫСЛАТЬ РЕКВИЗИТЫ компании, с которой будет производиться оплата, а так же ПРЕДОСТАВИТЬ МАКЕТ ( см. ниже требования к макетам ) по факсу (495) 544-22-25 добавочный номер 111 или по емейл адресу  zakaz@ruchkin.ru на нашем сайте.

4. ПРИНЯТЬ СЧЁТ-ДОГОВОР и  Оригинал-макет ( техническое задание )  сделаное нашим дизайнером по факсу либо в электронном виде.

5. УТВЕРДИТЬ ОРИГИНАЛ МАКЕТ Поставить Печать, Подпись ответственного лица, Дату на оригинал-макете и направить нам его обратно по факсу.

ВНИМАНИЕ! Ваша подпись под оригинал-макетом, является основанием для печати, ТЩАТЕЛЬНО ПРОВЕРЯЙТЕ МАКЕТ! Найденная в готовом изделии ошибка, в случае если макет утверждён заказчиком, не является основанием для претензий к переделке заказа. После утверждения макета изменения не принимаются!


6.  ОПЛАТИТЬ СЧЁТ-ДОГОВОР  в 3-х дневный срок, уведомив об оплате нас, переслав копию платёжного поручения по факсу.
7. Уточнить дату отгрузки товара у менеджеров компании.

 ВНИМАНИЕ!!! Отгрузка продукции производится из офиса нашей компании, только при наличии доверености на получение продукции или синей печати.

2. Цены на ручки и условия оплаты

Все цены на ручки, представленные на сайте, установлены в рублях, включая НДС 18%.
В зависимости от суммы заказа, предусмотрены системы скидок на ручки, для конечных клиентов и рекламных агентств, которые обсуждаются индивидуально с  менеджерами по телефонам.

Цены на сайте не включают в себя нанесение на ручки и доставку ручек. Предварительно рассчитать нанесение на ручки, вы можете используя калькулятор нанесения на ручки на нашем сайте. Для более подробного расчёта ручек с нанесением, обращайтесь к менеджерам нашей компании, по многоканальному телефону (495) 544-22-25

Оплата товара для ЮРИДИЧЕСКИХ и ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ производится путём безналичного перевода на расчётный счёт нашей компании в размере 100% предоплаты.Для физических лиц предусмотрена возможность оплаты ручек (выписывается бланк) в любом банке РФ. Внимание, комиссия банков за перевод составляет от 0,3 до 5% от суммы заказа, сроки перевода денег за ручки от нескольких часов до трёх (3) дней.

Сроки производства ручек с логотипом рассчитываются, только после подтверждения превью-макета на ручки с нашими менеджерами. Обычно изготовление сувенирных ручек занимает от 5 до 10 рабочих дней.

Счет-договор выставленный на ручки считается аннулированным, а ручки снимаются с резерва, при отсутствии уведомления о оплате на счет-договору в течении 3-х банковских дней.

3. Требования к макетам

Corel Draw (*.cdr)  ( до CorelDRAW Graphics Suite X3  включительно ), с внедренными растровыми изображениями и шрифтами «в кривых».

Adobe Illustrator (*.eps, *.ai)  ( до версии Adobe® Illustrator® CS3 включительно), с внедренными растровыми изображениями и шрифтами «в кривых». Файлы в формате EPS, созданные не в Abode Illustrator, должны быть открыты и сохранены в Abode Illustrator ( до версии Adobe Illustrator 8.0 включительно).

• Имя файла макета не должно содержать спецсимволов (@#$% и т.д.)
• Макет в масштабе 1:1
• Толщина линий и растояние между ними не менее
  • - для тампопечати 0,27 pt ( 0,094 мм.)
  • - для шелкографии 0,37 pt (0,131 мм) 
  • - для лазерной графировки 0,47 pt ( 0,141 мм )
• Только векторные объекты. 

 ВНИМАНИЕ!!! Печать логотипов на ручках производится сторого с файлов Corel Draw или Adobe Illustrator, печать с файлов с расширениями tif, bmp, jpg, gif не производится.

4. Часто задаваемые вопросы

Вопрос: Делаете ли вы нанесение на ручки?
Ответ: Да делаем логотипы на наших ручках, как тампопечать  и шелкографию, так и гравировку с образцами работ можно ознакомиться приехав к нам в офис, предварительно позвонив.
Более подробную информацию вы можете почерпнуть из ответов на часто задаваемые вопросы по нанесению.

Вопрос: Подскажите, выбрал ручку напротив видов нанесения одни крестики, что это значит?
Ответ: На сайте более 3100 позиций пишущих принадлежностей, к сожалению, наши специалисты не успевают заполнить все позиции сразу. Звоните в наш офис (495) 544-22-25, для уточнения вида нанесения и расчёта цены нанесения на ручки.

Вопрос: Сколько времени Вам требуется для нанесения печати на продукцию? 
Ответ: Расчётный срок от 5 до 14 рабочих дней. В Зависимости от загрузки производства. подробнее.

Вопрос: Можно ли оплатить товар за наличный расчёт? 
Ответ: Нет, мы работаем только по безналичной форме оплаты. Вы можете оплатить заказ через любой банк РФ, как физическое лицо по квитанции выписаной вам.

Вопрос: Можно ли приобрести ручки без нанесения рекламы?
Ответ: Да, пожалуйста. Обычно подготовка ручек к отгрузке заказа, от поступления денег на расчётный счёт, до отгрузки составляет - не более 3-х рабочих дней. 

Вопрос: Как и где можно ли посмотреть образцы продукции ?
Ответ: Посмотреть образцы можно у нас в офисе, предварительно, за день, согласовав ваш приезд и наименования ручек, которые вы хотите посмотреть. Если образцов нет в офисе их привезут с нашего склада к вашему приезду.

Вопрос: Возможно ли у Вас сделать небольшой заказ за 1-3 дня, вне очереди?
Ответ: Сроки всегда оговариваются по телефону, в каждом конкретном случае. Обычно мы стараемся идти на встречу пожеланиям клиента, но не всегда это получается. Сроки зависят от скорость согласования макета, вы браной ручки, количества ручек, а так же загруженности производства по нанесению. Теоретически мы производим около 8000 оттисков в день.

Вопрос: Как производится доставка ручек с нанесением и без нанесения в регионы РФ?
Ответ: Доставка продукции в регионы производиться с помощью компаний перевозчиков, за счёт и силами заказчика. Вы можете самостоятельно выбрать компанию перевозчика, из рекомендованных нами( список компаний перевозчиков ), более подробную информацию можно уточнить у менеджеров нашей компании.

Вопрос: Возможна ли частичная предоплата за заказ ?
Ответ: Нет, мы работаем только по 100% предоплате заказа.

Вопрос: Какие гарантии вы даёте ?
Ответ: Мы не интернет магазин, RUCHKIN.RU интернет представительство ( витрина ) одного из направлений нашей компании ООО "Артия-Принт". Вы можете подъехать к нам в офис, посмотреть выбранную ручку и наши работы, предварительно позвонив нам по телефонам и заказав пропуск. Так же по вашим требования вам будут предоставлены копии уставных документов, свидетельства о постановке на учёт в налоговом органе и государственной регистрации юридического лица. Наша компания основана в 2005 году.

Остались вопросы ? Звоните - ОТВЕТИМ. (495) 544-22-25   (499) 134-9512