Условия работы, требования, ответы на частые вопросы

Вы можете заказать весь ассортимент ручек с логотипом представленный на сайте нашей компании, минимальным тиражом, но не менее чем 5 500 р. без учёта нанесения логотипа.

1. Как сделать заказ ручек с логотипом на сайте?



ВНИМАНИЕ!  Менеджер может забронировать товар по запросу от клиента без оплаты, на срок не более 3 рабочих дней для Москвы и МО и не более 5 рабочих дней для клиентов из Регионов РФ. Постоянным клиентам возможно предоставление дополнительного времени для продления резерва.

 

  • ВЫСЛАТЬ на почту или ЗАПОЛНИТЬ РЕКВИЗИТЫ компании, с которой будет производиться оплата, а так же ПРЕДОСТАВИТЬ МАКЕТ ( см. ниже требования к макетам ) по адресу  zakaz@ruchkin.ru на нашем сайте.
  • ПРИНЯТЬ СЧЁТ-ДОГОВОР и  ОРИГИНАЛ МАКЕТ ( техническое задание )  сделаное нашим дизайнером по факсу либо в электронном виде.
  • УТВЕРДИТЬ ОРИГИНАЛ МАКЕТ - поставив печать, Подпись ответственного лица, Дату на оригинал-макете и направить нам его обратно нам удобным для вас способом сканом по емейл адресу в виде фото или скана.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Ваша подпись под оригинал-макетом, является основанием для печати, ТЩАТЕЛЬНО ПРОВЕРЯЙТЕ МАКЕТ! Найденная в готовом изделии ошибка, в случае если макет утверждён заказчиком, не является основанием для претензий к переделке заказа. После утверждения макета изменения не принимаются!

  • ОПЛАТИТЬ ВЫСТАВЛЕННЫЙ ВАМ СЧЁТ-ДОГОВОР  в 3-х дневный срок, для ускорения запуска нанесения на ручки ,уведомив об оплате нас, удобным вам способом, переслав копию платёжного поручения.
  • Уточнить дату отгрузки товара у менеджеров компании, если она должна быть менее расчётного периода, что оговаривлось отдельно до запуска заказа.

  ВНИМАНИЕ!!! Отгрузка продукции производится из офиса нашей компании, только при наличии доверености на получение продукции или синей печати. Для транспортный компаний необходимо иметь доверенность от ТК на получение груза.

 

 2. Цены на ручки и условия оплаты

Все цены на ручки, представленные на сайте, установлены в рублях.
В зависимости от суммы заказа, предусмотрены системы скидок на ручки, для конечных клиентов и рекламных агентств, которые указаны индивидуально в вашем личном кабинете или отображаются при добавлении ручек с логотипом в корзину. При разовом заказе на большую сумму, рекомендуем вам связаться с нами для обсуждения дополнительных скидок или необходимой цены, наши менеджеры всегда готовы помочь вам по телефону + 7 495 627 77 77 или по емейлам.


Цены на сайте не включают в себя нанесение на ручки и доставку ручек. Предварительно рассчитать нанесение на ручки, вы можете используя калькулятор нанесения на ручки на нашем сайте. Для более подробного расчёта ручек с нанесением, обращайтесь к менеджерам нашей компании, по многоканальному телефону +7 (495) 627-77-11.

Оплата товара ТОЛЬКО для ЮРИДИЧЕСКИХ производится путём безналичного перевода на расчётный счёт нашей компании в размере 100% предоплаты. Для физических лиц не предусмотрена возможность оплаты ручек.

Сроки производства ручек с логотипом рассчитываются, только после подтверждения превью-макета на ручки с нашими менеджерами. Обычно изготовление сувенирных ручек занимает от 3 до 7 рабочих дней, сроки изготовления шариковых ручек с нанесением указываются в шапке выставляемого счёт-договора.

Счет-договор выставленный на ручки считается аннулированным, а ручки снимаются с резерва, при отсутствии уведомления о оплате на счет-договору в течении 3-х банковских дней или предупреждения менеджера о дате оплаты счёта заранее. При истечении этого срока рекомендуем вам связаться с вашим менеджером и продлить бронь ещё на 3 дня, или договориться о более проздних сроках оплаты.

3. Требования к макетам на ручки с логотипом

IllustratorCS3CorelDrawX3


Corel Draw (*.cdr)  ( до CorelDRAW Graphics Suite  до 18 версии включительно ), с внедренными растровыми изображениями и шрифтами «в кривых».

Adobe Illustrator (*.eps, *.ai)  ( до версии Adobe® Illustrator®  до 13 версии включительно), с внедренными растровыми изображениями и шрифтами «в кривых». Файлы в формате EPS, созданные не в Abode Illustrator, должны быть открыты и сохранены в Abode Illustrator ( вы можете созранить файл в Portable Document Format (PDF) ).

  • Имя файла макета не должно содержать спецсимволов (@#$% и т.д.)
  • Макет в масштабе 1:1
  • Толщина линий и растояние между ними не менее
    • - для тампопечати 0,27 pt ( 0,094 мм.)
    • - для шелкографии 0,37 pt (0,131 мм) 
    • - для лазерной графировки 0,47 pt ( 0,141 мм )
  • Только векторные объекты. 

 

Адаптация присланого вами макета к печати на выбранной модели ручки производится БЕСПЛАТНО.

 

  ВНИМАНИЕ!!! Печать логотипов на ручках производится сторого с файлов Corel Draw или Adobe Illustrator, печать с файлов с расширениями tif, bmp, jpg, gif не производится. Если у вас нет таких файлов наши менеджеры могут расчитать вам стоимость изготовления их нащшими дизайнерами, согласно вашему макету и пожеланиям.

 

 4. Часто задаваемые вопросы


Вопрос: Делаете ли вы нанесение на ручки?
Ответ: Да делаем логотипы на наших ручках, как тампопечать, уф-печать, круговую шелкографию, так и гравировку с образцами работ можно ознакомиться приехав к нам в офис, предварительно позвонив.
Более подробную информацию вы можете почерпнуть из
ответов на часто задаваемые вопросы по нанесению.

Вопрос: Подскажите, выбрал ручку напротив видов нанесения одни крестики, что это значит?
Ответ: На сайте более 7000 позиций пишущих принадлежностей, к сожалению, наши специалисты не успевают заполнить все позиции сразу. Звоните в наш офис (495) 627-77-11, для уточнения вида нанесения и расчёта цены нанесения на ручки.

Вопрос: Сколько времени Вам требуется для нанесения печати на продукцию? 
Ответ: Расчётный срок от 3 до 7 рабочих дней. В Зависимости от загрузки производства. подробнее.

Вопрос: Можно ли оплатить товар за наличный расчёт? 
Ответ: Нет, мы работаем только по безналичной форме оплаты. 

Вопрос: Можно ли приобрести ручки без нанесения рекламы?
Ответ: Да, пожалуйста. Обычно подготовка ручек к отгрузке заказа, от поступления денег на расчётный счёт, до отгрузки составляет - не более 3-х рабочих дней. 


Вопрос: Как и где можно ли посмотреть образцы продукции ?
Ответ: Посмотреть образцы можно у нас в офисе, предварительно, за день, согласовав ваш приезд и наименования ручек а так же цвет, которые вы хотите посмотреть. Если образцов нет в офисе их привезут с нашего склада к вашему приезду.

Вопрос: Возможно ли у Вас сделать небольшой заказ за 1-3 дня, вне очереди?
Ответ: Сроки всегда оговариваются по телефону, в каждом конкретном случае. Обычно мы стараемся идти на встречу пожеланиям клиента, но не всегда это получается. Сроки зависят от скорость согласования макета, вы браной ручки, количества ручек, а так же загруженности производства по нанесению. Теоретически мы производим до 10 000 оттисков в день.

Вопрос: Как производится доставка ручек с нанесением и без нанесения в регионы РФ?
Ответ: Доставка продукции в регионы производиться с помощью компаний перевозчиков, за счёт заказчика. Вы можете самостоятельно выбрать компанию перевозчика, из рекомендованных нами( список компаний перевозчиков ), более подробную информацию можно уточнить у менеджеров нашей компании.Часто используемые компании перевозчики и популярные у наших клиентов СДЭК и Деловые Линии.

Вопрос: Возможна ли частичная предоплата за заказ ?
Ответ: Нет, мы работаем только по 100% предоплате заказа.

Вопрос: Какие гарантии вы даёте ?
Ответ: Мы не интернет магазин, RUCHKIN.RU интернет представительство ( витрина ) одного из направлений нашей компании ООО "Артия-Принт" ИНН 7726528523. Вы можете приехать к нам в офис, посмотреть выбранную ручку и наши работы, предварительно позвонив нам по телефонам и заказав пропуск. Так же по вашим требования вам будут предоставлены копии уставных документов, свидетельства о постановке на учёт в налоговом органе и государственной регистрации юридического лица. Наша компания основана в 2005 году.

Вопрос: Работаете ли вы с компаниями вне Российской юрисдикции, например из Казахстана или Белоруссии ?
Ответ: К сожалению, мы работаем только с резидентами РФ.

Остались вопросы ? Звоните или пишите - С РАДОСТЬЮ ОТВЕТИМ. +7 (495) 627-77-11